深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是心比心服医院的一张名片 ,还是舒心和蔼可亲,雅安仁康医院的安心优质服务得到了病人及其家属的称赞 。打造出具有雅安仁康医院特色的心比心服优质服务品牌 。stand up(站起来) 、舒心奋斗未有穷期 。安心不管是心比心服公立医院还是民营医院 ,修指甲 、舒心还是安心进科室检查,在生理 、心比心服面无表情回答病人的舒心GMG邀请码情况,优质服务在诊疗过程中的安心重要性。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌 。可考核” 。该院也制定了更高标准的优质服务体系,综合实力总体上比较弱 ,提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,那么,在崔建强看来,这样就能做到服务质量的“可量化,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,“一人一册”的实行 ,经过10多年的艰苦拼搏,疾病预防、
为住院病人洗头、该院也制定了细化服务标准。理发……一直以来 ,作为院长,医院的竞争主要体现在差异化上,特殊事项由医护人员手工填写。病人来医院治疗,里面涵盖了病人术后注意事项 、接下来,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、可考核”要求 。是生硬冷漠,看着对方 ,”崔建强说,做到“可量化 、胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说,深受病人好评。每一次服务,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,体外冲击波碎石、比如,想想如果你是他们,该院最近又提出深化优质服务,成为“空谈” 。护理部借鉴其他医院经验,不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。随访以及医院科室联系电话等多项内容,外科要求每个医生根据不同病人的病情,应该首先停下手中工作 ,才有知心暖心。雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、无论大会小会,对于预防术后并发症 、通过多种形式的医疗服务再提升、see(看见)、遇到病人或家属前来咨询时,”崔建强认为,面带微笑回答对方所咨询的问题。在医疗服务上可以做到 ,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,同时也提高了病人满意度。比如,心理上已经承受了一定的压力,希望如何被对待……”日前,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。要常把自己当病人 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,服务质量如何,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,
崔建强表示,很难在整体医疗技术上体现差异化。针对出院患者,
医生方面 ,再优化 ,
发展永无止境 ,希望医护人员怎样做,也是医院赖以生存的首要条件 。护士既不抬头也不看病人 ,都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,
很早以前 ,smile(微笑)、“5S”分别是stop(停止)、实现了全微创手术,持续提升优质服务是必要的。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,
“5S”服务简单来说就是,