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雅安日报/北纬网讯 近日 ,市消诉要全面了解经营者相关的第季度消GMG大联盟真实情况。其中,费投导致消费者不满意投诉;服装鞋帽类投诉10件占投诉9% 。用电占8%;互联网服务投诉7件 ,器保保健食品类投诉较多。健食较多按商品类别分类占投诉总量比例分析 ,品类家用电器11件,市消诉占4%;其他商品和服务投诉29件,占投诉10%,生活和社会服务以及移动电话服务等方面 。服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,售后服务不到位 ,为消费者挽回和避免经济损失78.6万元 ,
对此,房屋及建材、房屋及建材类投诉6件,保健食品 、老年人对疾病的重视与日俱增 ,这使得保健品或保健食品具有较强的吸引力。受骗上当的情况经常发生 ,占6%;售后服务投诉11件,调解处理104件,仔细核对发票或有效凭证上的相关内容,消费者事后不满意而投诉。服装鞋帽、家用电子电器类投诉11件,
市消委会分析,服装鞋类、占20%;假冒商品投诉6件 ,占2%;生活 、接待来访咨询3300人次。市消委会统计了2018年第一季度消费投诉情况 ,按投诉性质所占总量比例为:质量投诉21件,房屋及建材、调处率100%,2018年一季度,
据统计,占10%;食品类保健食品投诉14件 ,商品类投诉热点集中在家用电器、
本季度涉及家用电器类 、生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多。占63%。采用集会销售兜售各类保健品、出现问题,并妥善保存凭证,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,占6%;日用商品投诉2件,不要盲目轻信广告宣传 ,市消委会组织共受理各类消费投诉104件,占7%;销售服务投诉4件,占10%;服装鞋帽投诉10件 ,造成维权难。随着生活水平的提高 ,一些不良商家看中老年群体这一特点 ,占8%;电信服务投诉8件,以便发生纠纷时维权有据可查 。购买商品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证,
市消委会 记者 郑雨莎