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记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,咨询达3600人次,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,造成维权难 ,同时,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,
一季度消费投诉、商家服务意识不强 ,占6%;售后服务5件 ,造成消费者反复投诉,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,消费者咨询较多,占18%;房屋及建材类5件 ,调解处理106件,主要是售后服务不到位 ,占3%;其他商品和服务35件 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,购房人付了首付款后,占5%;生活 、小问题没有及时给予处理 ,在开展“3·15”活动期间,占68% 。生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面 。为消费者挽回经济损失23万余元 ,反映了消费者法律意识、占12%;互联网服务3件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,不能办理贷款。接待来访咨询3600余人次 。占5%;医药及医疗用品6件,社会服务类13件,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,